📑複数質問アンケートの実施

アンケートプラットフォームの設定が完了後は、複数質問のアンケートを作成して、購買傾向について顧客理解を深めましょう。

01. Gojiberryのホームページから、「新規プロジェクトを作成する」をクリックする

02. 「複数質問アンケート」を選択して、アンケートの設計を始める

03.一般的なテンプレートを使用することでアンケートを即座に開始したり、最初から設定することも可能です。

マーケティング属性

どのマーケティングチャネルが最も効果的かを確認する。

例:どうやってこのショップを知りましたか?

ブランドアイデンティティ

顧客がストアやブランドに対して持つ印象を理解する。

例:このストアを表現するのにぴったりな言葉は次のうちどれですか?

新商品の発掘

お客様の興味を知り、お客様が次にお店で見たいものを調べる。

例:このショップで購入したい他の商品はありますか?

購買意欲

顧客の購買意欲に影響を与える要因を理解する。

例:購入の意思決定に最も影響する要素は何ですか?

商品満足度

顧客が商品についてどう感じているかを調べる。

例:商品の品質にはどの程度満足していますか?

サイトの使いやすさ

お客様がなぜ注文に至らないのか、原因を特定する。

例:注文の際に問題はありましたか?

ユーザー満足度

顧客があなたのサイトをどのように感じているかを理解する。

例:ストアを総合的にどのように評価しますか?

ユーザー属性

ストアの顧客がどんな人なのか属性情報を調査する。

例:あなたの年齢は?

ターゲット層調査

顧客が誰のために商品を購入しているのか調査する。

例:この商品は誰のために購入しましたか?

04. 調査内容を設定

質問タイプには以下のものがあります。

複数選択は、ユーザーが一連の選択肢から複数のオプションを選択できるようにします。このタイプの入力は、回答者に対してすべての該当する選択肢についてデータを収集したい場合に便利です。選択肢の数に制限がないため、複数の回答を求める質問に最適です。

オプション上にカーソルを合わせることで、質問を簡単に変更、削除、及び並べ替えが可能です。

各質問カードの下部にあるボタンで、質問の順序を変更、複製、質問を削除することができます。また、質問への回答を必須にする設定もできます。

04. インセンティブの設定

以下の設定が可能です。

割引
ポイント
謝礼無し

複数質問のアンケートは、回答完了するのに多少の労力がかかるため、回答率を高めるためにクーポンやポイントの付与をがおすすめです。アンケート完了に必要な時間に応じて、顧客に提供する金額の目安としては、1分あたり1ドルです。

Gojiberryは、自動的にお客様にインセンティブコードを含むメールを送信します。メールの言語を変更することができます。サポートしている言語の一覧はこちらです:

メールをプレビューすることができます:

「お客様にクーポンコードをメールで送信」のチェックを外すと、メールを送信しないか、Klaviyoのような独自のメールサービスを使用することができます。詳細設定については、この記事をご覧ください:

🖥️Klaviyoを使用したインセンティブメールの設定

05. UIテキストの編集

UIテキストにカーソルを合わせると、編集可能な部分がハイライトされます。お好みの文言にカスタマイズすることができます。

06. アンケートのプレビューと公開

アンケートのプレビューを確認し、全ての項目が正しく設定されていることを確認します。確認ができたら、「アンケートを作成する」をクリックして確定します。おめでとうございます!複数質問のアンケートを作成できました!

07. アンケートの有効化

アンケートを表示する場所を選択します。

注文状況ページに表示する場合は、「ページへの掲載を開始」をクリックします。

より広範囲にリーチしたい場合は、「リンクを有効化」をクリックしてリンクまたはQRコードを取得し、メールやソーシャルメディア、同梱物に掲載しましょう。

アンケートを有効化すると、ステータスが「実施中」に変わります。

08. プロジェクトに名前を付ける

プロジェクトが管理しやすいように、分かりやすく具体的な名前を付けることで、プロジェクトを区別するのに役立ちます。

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