# Welcome to Gojiberry ### What is Gojiberry?

Enhance Your Shopify Store's Success with Customer Insights tool: Gojiberry In the ever-evolving landscape of e-commerce, understanding your customers' needs, preferences, and experiences is paramount to success. For Shopify shop owners, this entails delving into the minds of their clientele to tailor their offerings effectively. However, gaining comprehensive insights can often feel like navigating a labyrinth. Gojiberry simplifies this process, offering key features: ### **Post-Purchase Support: Unveil the Customer Experience**

One of the key features of our tool is its seamless integration with post-purchase interactions. Capturing customers' sentiments and feedback immediately after their shopping journey provides invaluable insights into their satisfaction levels, pain points, and suggestions for improvement. With our tool, you gain a direct window into your customers' thoughts and feelings, enabling you to refine your strategies and enhance the overall shopping experience. ### QR Code/Link Support: Reach Customers Anytime, Anywhere

Convenience is key in today's fast-paced digital ecosystem. Gojiberry effortless communication with your customers through QR codes or links that can be shared via various channels. Whether it's through email, social media, or packaging inserts, you can seamlessly solicit feedback from your audience at their convenience. This flexibility ensures that you capture insights from diverse demographics, maximizing the breadth and depth of your data. ### Easy-to-Use Interface: Streamlined Survey Deployment

Navigating complex tools can be daunting, especially for busy entrepreneurs focused on driving business growth. Gojiberry eliminates this barrier with its intuitive interface and pre-designed survey templates. Getting started is as simple as selecting a template that aligns with your objectives, and deploying it effortlessly across your Shopify store. But our tool offers more than just these features. With it, you'll unlock valuable customer insights, refine your strategies, and elevate your Shopify store to new heights. From enhancing customer satisfaction to optimizing product offerings, the benefits are limitless. ## Get Started We've put together some helpful guides for you to get setup with our product quickly and easily. {% content-ref url="/pages/banNgxUm6upK4mDi3Ssk" %} [Installing Gojiberry](/documentation/installing-gojiberry) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/oBYLcSs3qA6YRNhtp5Sa" %} [Launching your first 1-click survey](/documentation/surveys/launching-your-first-1-click-survey) {% endcontent-ref %} ## Advanced settings {% content-ref url="/pages/LyMX1EbU7AYzB81V5ify" %} [Checkout extensibility](/documentation/surveys/checkout-extensibility) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/ap9OxZ0T0GqjDExDjyUH" %} [Setting up Shopify Flow](/documentation/integrations/setting-up-shopify-flow) {% endcontent-ref %} # Installing Gojiberry In this guide, we provide you with the simplest and quickest method to set up a survey on your Shopify store. **Step 1:** Go to , and click ***Log in to install***

**Step 2:** Log into your Shopify account and choose the store you want to install Gojiberry on

**Step 3:** When you’re landed back on the app page, click ***Install***

**Step 4:** You will then be navigated to the permissions page. Click ***Install***

Now you are ready to use Gojiberry! ***Optional: Pinn Gojiberry onto your Shopify admin so you could access it anytime*** **Step 5:** Hit the ***pin icon*** on the side navigation

After you successfully pinned the app, you will see a confirmation toast that says “You Pinned Gojiberry Survey & Feedback” on the bottom of your screen.

# Launching your first 1-click survey Now you’ve setup your app, let’s create a 1-click survey to gather feedback from your customers quickly. {% embed url="" %} #### 01. From your Gojiberry survey home page, click “Create new research project”

#### 02. Then, select “1-click Survey”

#### 03. You may start with one of our common templates for a jumpstart, or you may start from scratch.

Click on the tab below to view the details about each template {% tabs %} {% tab title="Marketing attribution" %} Helps you understand where your customers are coming from.

{% endtab %} {% tab title="Brand identity" %} Understand how your customers perceive your company and brand.

{% endtab %} {% tab title="New product discovery" %} Helps you understand if there are any new products that your customers may be interested in.

{% endtab %} {% tab title="Purchase motivation" %} Understand what factors influence your customers to purchase.

{% endtab %} {% tab title="Product satisfaction" %} Find out how your customers feel about a product.

{% endtab %} {% tab title="Site usability" %} Helps you understand if there are any problems in your purchase flow.

{% endtab %} {% tab title="User satisfaction" %} Understand how your customers feel about your site.

{% endtab %} {% tab title="NPS" %} Helps you measure the loyalty of your customers.

{% endtab %} {% tab title="Target audience" %} Helps you understand who your customers are purchasing for.

{% endtab %} {% endtabs %} #### 04. Set the survey content Here are the different question types: {% tabs %} {% tab title="Checkbox" %}

Checkboxes allow users to select multiple options from a set. This type of input is useful when you want to gather data on all applicable choices for a respondent, as there's no limit to how many options can be checked. It's ideal for questions where more than one answer can be correct or applicable. {% endtab %} {% tab title="Radio button" %}

Radio buttons are used when only one selection is allowed from a set of options. Once a radio button is selected, any previously selected button in the same group is automatically deselected. This is useful for questions requiring a single, definitive choice, ensuring clarity in response. {% endtab %} {% tab title="NPS" %}

NPS is a scale typically ranging from 0 to 10, asking respondents to rate the likelihood of recommending a service or product to others. It's a form of a radio button input where each choice is mutually exclusive, and it helps in measuring customer loyalty and overall satisfaction with a single question. The scores are used to categorize respondents into Detractors, Passives, and Promoters, which helps businesses gauge overall customer satisfaction and loyalty trends. Because NPS is a commonly used benchmark, **we don’t allow editing for this question type.** {% endtab %} {% endtabs %} In our paid plan, you can add images to each option, allowing customers to quickly understand the differences between them. It also allows you to get new kinds of feedback, such as on your visual designs.

{% hint style="info" %} If you are on the free plan, click the unlock button below to upgrade in order to access this feature.

{% endhint %} You could change the order of an option or delete it by hovering on that option.

**05. Preview and Edit UI copy (optional)** Click on Customize UI text on the right top corner and go to the customization page. All texts on all screens of the survey are customizable to your preference.

When you hover on the UI text, editable parts will be highlighted. You may customize them into any wording you'd like:

You may interact with the survey preview and check if everything is good to go. When it’s good to go, hit “Create survey”

**07. Congratulations! Now you’ve successfully created your very first 1-click survey. Give it a descriptive title.** On the upper left corner of the project page, you may edit your survey name. Give your survey a descriptive name so you and your team can distinguish it from the others.

**08. There’s one last important step, which is to turn on the survey.** You can display the survey on the Thank you and order status page, or on other pages through the In-store widget. Alternatively, you can send the survey link or QR code via other channels. Just toggle on the distribution method on the right side.

The status will turn into “Live” once you’ve turned it on.

# Launching a multi-question survey {% embed url="" %} Now that you've set up your survey platform, it’s time to create your first multi-question survey! **01. From Gojiberry’s home page, click on “Create new research project.”**

**02. Select “Multi-Question Survey” to begin designing your survey.**

**03. You may start with one of our common templates for a jumpstart, or you may start from scratch.**

Gojiberry provides 9 different templates ofr you to get a jumpstart in survey design:


Marketing attribution	Find out which marketing channels are most effective.	Example question: How did you hear about us?
Brand identity	Understand how your customers perceive your company and brand.	Example question: When you think of our store, which of these words comes to mind?
New product discovery	Find out what your customers want to see next in your store.	Example question: What other products would you like to see in our online store?
Purchase motivation	Understand what factors influence your customers to purchase.	Example question: What factors most influence your buying decision?
Product satisfaction	Find out how your customers feel about a product.	Example question: How satisfied are you with the quality of your product?
Site usability	Identify obstacles that could hinder customers from placing an order.	Example question: Did you encounter any problems when using our website?
User satisfaction	Understand how your customers feel about your site.	Example question: How would you rate your overall experience with us?
Demographic research	Find out more about who your customers are.	Example question: What is your age?
Target audience	Find out for whom your customers are buying.	Example question: Who are you shopping for?

Or you could start from a blank survey. Here are the different question types: {% tabs %} {% tab title="Checkbox" %}

Text input fields allow respondents to provide written answers in their own words. This type of input is essential for questions that require a personalized response or when you are looking for detailed feedback that predefined options might not capture. Text inputs can be used to gather qualitative data, capture unique preferences, or understand specific user experiences. This format offers the flexibility for respondents to express themselves more comprehensively, making it perfect for open-ended questions such as "Please describe your experience using our product" or "What improvements would you suggest?" These inputs are valuable for acquiring insights that are not constrained by the limitations of multiple choice or fixed responses. {% endtab %} {% endtabs %} In our paid plan, you can add images to each option, allowing customers to quickly understand the differences between them.

{% hint style="info" %} If you are on the free plan, simply click the unlock button below to instantly access this feature.

{% endhint %} You can easily modify, delete, or reorder questions by hovering over the options.

You may change the order of the questions, duplicate a question, or delete questions with the buttons at the bottom of each question card. You could also make a question required.

**04. Set incentives** There are several options: * Coupon: You may set a set amount coupon that could only be used once and has no time limitation. If you want more customization on the coupon code, you may copy in a discount code from a custom discount you prepared in the Shopify discounts tool. Make sure the discount code matches exactly with the discount you custom created.

* Points: Use the Shopify Flow app to connect to your favorite point app. * No incentives We recommend coupons or points to increase the response rate as multi question surveys take a little bit more effort for your customers to complete. A good rule of thumb for how much to give your customers is $1/min. Gojibery automatically sends emails with the incentive codes to your customers. You may change the language of the email. Here's a list of language we support:

You may preview the email:

Uncheck "Sned discount code in an email to my customers" if you don't wish to send the email, or if you wish to use your own email services like Klaviyo. Checkout this article about the advanced settings: {% content-ref url="/pages/6ij4xIKCYyt4akxJOXwD" %} [Setting up incentives email with Klaviyo](/documentation/integrations/setting-up-incentives-email-with-klaviyo) {% endcontent-ref %} \ **05. Preview and Edit UI copy (optional)** Click on Customize UI text on the right top corner and go to the customization page. All texts on all screens of the survey are customizable to your preference.

When you hover on the UI text, editable parts will be highlighted. You may customize them into any wording you'd like:

Interact with the survey preview to ensure everything is set up correctly. Once satisfied, click “Create survey” to finalize it. Congratulations, you’ve successfully created your multi-question survey!

**07. Congratulations, you’ve successfully created your multi-question survey!** On the upper left corner of the project page, you may edit your survey name. Give your survey a descriptive name so you and your team can distinguish it from the others.

The status will change to “Live” when turned on.
# Launching a 5-second test Now that you've set up your survey platform, it’s time to dive into creating a 5-second test. **01. From Gojiberry’s home page, click on “Create new research project.”**

**02. Select “5-second test” to begin designing your survey.**

**03. Designing Your Survey** Select from one of our pre-made templates to get a head start**:**


Advertisement	Find out how effective your messaging in advertisements is.	Example question: Can you list three things you remember from this ad?
Landing page	Discover how your landing page is perceived by yoru customers.	Example question: What was your initial impression of this page? What did you like/dislike?
New products and features	Determine how your customers feel about potential products/features.	Example question: What was your initial impression of this new product/feature? What did you like/dislike?
Branding	Gather insights about what impression your new branding gives.	Example question: Can you list three things you remember about this branding?

Or you may start from a blank survey:

Decide what image asset you’d like to research on and upload the image.

\ Here are the different question types: {% tabs %} {% tab title="Checkbox" %}

{% hint style="info" %} If you are on the free plan, simply click the unlock button below to instantly access this feature. {% endhint %} You can easily modify, delete, or reorder questions by hovering over the options.

You can change the order of the questions or mark a question as required. Additionally, you can duplicate or delete questions using the more options button at the bottom right of each question card.

You may preview the email:

Uncheck "Sned discount code in an email to my customers" if you don't wish to send the email, or if you wish to use your own email services like Klaviyo. Checkout this article about the advanced settings: {% content-ref url="/pages/6ij4xIKCYyt4akxJOXwD" %} [Setting up incentives email with Klaviyo](/documentation/integrations/setting-up-incentives-email-with-klaviyo) {% endcontent-ref %}
**05. Preview and Edit UI copy (optional)** Click on Customize UI text on the right top corner and go to the customization page. All texts on all screens of the survey are customizable to your preference.

Interact with the survey preview to ensure everything is set up correctly. Once satisfied, click “Create survey” to finalize it. **06. Congratulations, you’ve successfully created your 5-second test!** On the upper left corner of the project page, you may edit your survey name. Give your survey a descriptive name so you and your team can distinguish it from the others.

**07. There’s one last important step, which is to turn on the survey.** You can display the survey on the Thank you and order status page, or on other pages through the In-store widget. Alternatively, you can send the survey link or QR code via other channels. Just toggle on the distribution method on the right side.

The status will change to “Live” when turned on. \
# Display survey on post-purchase Once you’ve created a survey, on your survey project page, turn on the “ Thank you and order status pages".

If your store uses Checkout extensibility, you might need to complete an additional setup step to enable this feature. Checkout [this article ](/documentation/surveys/checkout-extensibility)about the settings. #### Display segmentation settings Gojiberry supports tailoring your audience for more targeted insights. Easily customize who sees your survey by selecting specific customer groups. For example, you can choose to display the survey to all customers or to specific customer groups.

Your target customers can be set directly using the Shopify segmentation feature.

#### Post-Purchase Survey Data Tracking Our post-purchase survey tracking feature allows you to collect customer responses while directly linking them to order details, providing a complete view of purchase data and marketing effectiveness. #### **Track Survey Responses with Order ID** Every survey response is directly connected to the corresponding order ID, allowing you to trace customer purchase behavior effortlessly. View essential order details such as purchase time, total amount spent, and products bought—helping you analyze how different customer segments convert. You can find the Responses section at the bottom of each survey project page. Click "View response" to open an individual submission page.

Then, click the Order number in the bottom left corner to access the order details linked to that specific survey response!

**AOV (Average Order Value) Analysis** Automatically calculate the AOV for each response category (e.g., Facebook, Google, word of mouth) to uncover valuable insights beyond just marketing performance. Identify which sources drive higher-value customers and optimize your marketing investments. Additionally, analyze how different customer preferences correlate with purchasing power—helping you refine product development and tailor offerings to high-value segments. You can view the AOV for each response category in the Survey Results section of your survey project page. This allows you to track the monetary value of different customer groups based on their responses!

\ \
# Sending survey via link ### Sending survey via link After you’ve created your survey, now it’s time for you to send it out to your customers! The easiest way is to display it on your order status page, right after they’ve completed the purchase. However, you might want to survey at other parts of the purchasing journey, for example, asking them how the delivery experience is, which would be too early to be displayed on the order status page. That’s why we designed the Link/QR code feature, so you could send the survey out at any time you want. Before sending the survey, make sure you enable the links.

Sharing via link

**Copy the Link:** Copy the generated survey link. **Share the Link:** Distribute the link via email, social media, messaging apps, or any other communication channels you use.

Sharing via QR code

![](https://2859632820-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUvhqCYaEqce081raXRRA%2Fuploads%2Fh0zuuPYrd7ql7I9y12yq%2FScreenshot%202024-05-16%20at%2010.28.44.png?alt=media\&token=d736d6f5-1735-4343-9b55-3b922d6a5da0) Use the QR Code Image: Insert the QR code image into emails, printed materials, posters, or any medium where your audience can scan it using their mobile devices. Test the QR Code: Ensure the QR code works by scanning it with a mobile device to verify it directs users to your survey.

{% hint style="warning" %} **Be careful about turning off the link!** If the link is still accessible to your customers after you turn off your link, they will see and error screen like this: ![](https://2859632820-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUvhqCYaEqce081raXRRA%2Fuploads%2F9gOsEwOcD7lju0iJ85IP%2FScreenshot%202024-05-16%20at%2010.39.38.png?alt=media\&token=7ad8c681-9767-4fc6-aeba-0861a42aa6e3) {% endhint %} # Adding survey as an in-store widget Once you’ve created a survey, on your survey project page, turn on the “In-store widget” switch

#### Enable Gojiberry in your App Embeds If you haven’t done so already, go to your Shopify Theme Settings, and open the “App Embeds” panel. Enable “Gojiberry” in your App Embeds.

Last but not least, don't forget to save your Shopify Theme Settings.

Now, your customers will see your survey in your store! ### Display settings There are various display settings in order to display your survey in the right context to get better insights.

Display condition

decides how often this widget gets displayed * **Once per session, never again if completed (Default)** more options coming soon

User targeting

decides who sees the survey * **Unchecked store language filter:** Show to all users (Default) * **Checked store language filter:** The widget will be/will not be displayed for users with a specific browser language. more options coming soon

Timing

decides when the widget will be displayed * **X seconds after page load** (10 second by default) * **On exit intent**: The widget will be displayed when we detect that the customer exhibits exit behavior. more options coming soon

Page targeting

decides where on your store this widget will be shown. * **Show on all pages (Default)**: widget will be displayed on all pages in your store * **Show on homepage:** widget will only display on the homepage * **Selected pages only**: widget will only display on the page selected

# Conditional logic settings Conditional Logic allows you to dynamically adjust survey questions based on customer responses. Instead of having everyone answer the same set of questions, your survey can adapt to customer needs, providing an optimized and personalized experience for your target audience. The following section will explain how to set up Conditional Logic. #### 01. Create a new multi-question survey project Create a new project and select Multi-question Survey(or 5-second test).

#### 02. Select a template or create one from scratch You can choose a template or start from scratch. This time, let’s use Marketing Attribution as an example.

#### 03. Set up the content of questions Based on the first question, set up the follow-up questions. For example, if the questions are: > How did you hear about us? > > * Instagram > * Facebook > * Google > * TikTok > * Word of mouth > * Online community > * Other > Do you have any other comments or feedback to share? > > * Open-ended answer You can create follow-up questions for each answer. For instance, if the customer selects Google, you can ask: **"What keywords did you search for?"**

Or, if the customer selects Online Community, you can follow up with: **"Which community was it?"**

#### 04. Set up the conditional logic Click on logic settings at the bottom left of each question card.

Open the logic settings modal. In the default state, any answer will lead to the next question. The available "Go to" options include: * Any question that comes after the current one * A specific URL (redirecting the user). * Ending the survey.

You can add new rules to customize the flow by clicking the Add rule button.

In the rules, you can specify which answer leads to which question. * Click on "When answer is" and select the answer you want to configure. * Click on "Then go to" and choose the question you want it to lead to.

You can also add conditions, allowing multiple options within a question to lead to a specific follow-up question.

Remember to set up the remaining options as well!

If the settings are correct, click Apply Logic.

Remember to also set up the logic for other questions. After a follow-up question, decide whether the survey should end or lead to another question.

{% hint style="info" %} Tip: After setting up question logic, avoid changing the order, as it may disrupt the logic settings. {% endhint %} #### 05. Try the flow of each option on the preview page Before publishing the survey, review it to ensure that each option leads to the correct question. If you want to check it in a real environment, please refer to "[How to test my survey](/documentation/surveys/how-to-test-my-survey)." # Customize the look and feel of your survey Once you’ve finished crafting your survey questions, it’s time to make it look just right! You can easily tweak the design to match your brand’s vibe — whether that’s playful, minimal, elegant, or anything in between. Make your survey feel like a natural extension of your store! After editing your survey content,, head to the survey Preview page. On the right-hand side, you'll find the Customization panel — this is where you can adjust the appearance of your survey to better match your brand.

### Colors You can fine-tune the colors of your survey to match your brand identity. Here’s a quick breakdown of what each setting controls: ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdO1DGaV54M0ubxLpOjNK9YvNjsC6yI_guZesP0fYVKawuhXifZkJruWH0YVd_tVUFIkakrpDXBV9p7zKgpr5M4CKRqTllfODdWL3ctNl6etZ2kEVihUqfRo2XQ00rqTGL6_7CR?key=13gVNzDoDGtSQoJW35nNHg) * **Primary Color**: This color applies to the primary button and other key elements like icons and highlights. * **Text Color**: This sets the color for all main text. Secondary text will automatically appear in a lighter shade of this color. * **Border Color**: This controls the color of all borders within the survey. * **Survey Background**: This sets the background color of the survey container itself. * **Page Background**: This only affects the background color of the llink/QR code page. {% hint style="info" %} **Heads up**: If you're using Checkout Extensibility, the color settings on this page will not apply to surveys embedded on the Thank You and Order Status pages. Please edit your survey colors directly in the Shopify Theme Editor. {% endhint %} If you’d like to reuse the same color settings for future surveys, simply check the “**Save these colors as default**” option. Your current selections will automatically be applied as the default in new survey projects — making it easier to maintain a consistent brand look without setting everything up from scratch each time. ### Position ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfkAUv2BOSGzfw_dkKrMaXF7QUZj_BK8ZKXgsCKYzuO2pVhsqaGG7S2bcMf60jUDdxylCk0t9uTDJSO8ykmwpKPnSkgDJmtj5vjWxSy5Hm4XhJc1yAc7X6WbK7zij0bewowDhhq?key=13gVNzDoDGtSQoJW35nNHg) You can control where the in-store survey widget appears on your site — choose between displaying it at the bottom of the page or centered on the screen, depending on what fits best with your store’s layout and customer experience.
### Slides ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcF33Vedjmc1zJQmmtBh1BdvBhSsNgr9Pjcas2DwSJKkyulF3r_bI_X-j46e4QDDUAHJ1nDbdu_0XZFrrmT_t9t8oHLu_FiIrMw7pmiK4xOfrNgo-W3wy2KJkO3draD9nprnFVJ?key=13gVNzDoDGtSQoJW35nNHg) In this section, you can fine-tune your survey slides. You’ll have the option to include an Email Input Slide and decide whether customers are allowed to skip it. {% hint style="info" %} Collecting customer emails helps link survey responses to purchases, making it easier to track and understand customer behavior. This applies to in-store widgets and link/QR code surveys, but not to the Thank You or Order Status pages. If you're offering points as an incentive, email collection is required — we need the customer’s info to deliver the reward. {% endhint %} ### Text #### ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeKkUvyhDK1wDgnOm8iw2Qgm-iuQ5xror9B56GP5KoiiPWAW5Z1kJ6RS3r62EzPU0BAkio58xDhh7bLgSkqPGFJ_66YHlwQC99dc8X6vntlPy1_HWy12opRwW3YhfxmIeOLO_5zKw?key=13gVNzDoDGtSQoJW35nNHg) Click the "Go to edit UI text" button to open the editing page. There, you can customize all UI text, including the Thank You slide and more.
### Branding #### ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdrLShLKHQEZUAjmpHBcKH2Cr-zpGqh-jRK_SY4mhPoDc1RsvgIlC3sNr5KV3fjQvMY3hXI4j6tCCuZ_GMvgPCpqieoW3kBFb8wN2OlRENUcRe2hvKS7qENoTVQnfggZqR8glOczw?key=13gVNzDoDGtSQoJW35nNHg) Here, you can choose to hide the Gojiberry logo on your survey. Please note that this is a paid feature.
# How to test my survey Before publishing your survey, you can preview it on our platform to get an initial look.

However, we understand that you might want to test the real experience before making it live for your customers. Here are a few simple steps to help you smoothly test your survey in a real environment. ### **Open Your Project** First, go to the project where your survey is set up. Make sure the distribution channel you want to test is enabled. You can check this by looking at the toggle on the right side—if it’s On, that means the survey is currently active.

{% tabs %} {% tab title="Thank You" & Order Status Page" %} If your survey is set to appear on the Thank You and Order Status Page, you can easily test it by placing a test order in your own store. This will let you see exactly how the survey appears to your customers after they complete a purchase.

### {% hint style="info" %} #### **Pro Tip: Want to make the survey visible only to yourself?**

If you’d like to test the survey privately without showing it to real customers, you can use Display Segmentation Settings (Plus plan feature). Simply go to Shopify Segments in your admin panel and create a segment that includes only your test customer account. This way, the survey will only be displayed to your test account and remain hidden from others.

{% endhint %} ### ### **What to Do If the Survey Doesn’t Appear** #### Are you using Checkout Extensibility? If you’re using Checkout Extensibility, make sure you’ve added the Gojiberry App Block in your Theme Editor. If the survey is not showing up, please refer to [this article](/documentation/surveys/checkout-extensibility) for detailed setup instructions.

#### Retesting the Survey Surveys are designed to appear only once per customer. If you have already submitted a response for the survey and want to test it again, you'll need to view the Thank You page or Order Status page for an order made using a different email address. {% endtab %} {% tab title="In-Store Widget" %} If you’re displaying your survey via the In-Store Widget, you can customize its settings to match the experience you want to test. Adjust options such as which page the survey appears on and the timing of when it shows up after a visitor lands on your site. Make sure to configure these settings in a way that makes testing more convenient for you.

### **What to Do If the Survey Doesn’t Appear** #### **Make sure you have enabled Gojiberry in your App Embeds** 1. Open your Theme Editor 2. Go to the "App Embeds" panel 3. Enable "Gojiberry" under App Embeds

#### **Retesting the Survey** Just like other surveys, the In-Store Widget survey is designed to appear only once per visitor. If you’ve already viewed it and need to test it again, clear your cookies and site data before refreshing the page. This will reset your visitor identity and allow the survey to appear again. Alternatively, you can use incognito (private browsing) window to test the survey. This way, you won’t be restricted by the one-time display setting.

{% endtab %} {% tab title="Link/QR Code" %} If you’re distributing your survey through a link or QR code, simply open the link, and you’ll be able to see your survey right away. #### What to Do If the Survey Doesn’t Appear Surveys are designed to appear only once per visitor. If you’ve already viewed the survey and need to test it again, clear your cookies and site data, then refresh the page. This will reset your visitor identity and allow the survey to appear again. Alternatively, you can use incognito (private browsing) window to test the survey. This way, you won’t be restricted by the one-time display setting.

{% endtab %} {% endtabs %} ### Deleting Test Responses If you want to delete your test data, follow these steps: 1. Open your project 2. Scroll down to the Responses section 3. Find your test response and open the individual response page 4. Click "Delete Submission" in the bottom right corner. This will help keep your data clean and make it easier to manage customer responses. {% hint style="info" %} Please note that we are only removing this data from your survey results, but it will still count toward your plan’s response limit. {% endhint %}

# Checkout extensibility This guide is only for Shopify stores that are using the Checkout extensibility feature. {% hint style="info" %} **Read more about Checkout Extensibility** English link:[ https://help.shopify.com/en/manual/checkout-settings/checkout-extensibility/checkout-upgrade](https://help.shopify.com/en/manual/checkout-settings/checkout-extensibility/checkout-upgrade) \ Japanese link:[ https://help.shopify.com/ja/manual/checkout-settings/checkout-extensibility/checkout-upgrade](https://help.shopify.com/ja/manual/checkout-settings/checkout-extensibility/checkout-upgrade)) {% endhint %} For stores with Checkout extensibility, in order to display Gojiberry surveys on your thank you and order status pages, additional steps need to be done on Shopify’s checkout editor. You can access the checkout editor in Settings > Checkout > Checkout Customization section from your Shopify admin. {% embed url="" %} In the checkout editor, do the following steps to add Gojiberry’s surveys to your checkout. **01. Gojiberry surveys can only be added to the Thank you page and Order status page, so navigate to either of those pages in the checkout editor.**

**02. In the Sections page, click the Add app block button.**

**03. If you have Gojiberry installed, you should see an option for Gojiberry’s post purchase survey. Click on it to add it to your page. We recommend adding it to both the Thank you and Order status pages.**

**04. Remember to click Save to save the changes to your checkout.**

Now that you have added Gojiberry’s app block to your checkout pages, you will see your surveys when their status is set to live.
# Creating quiz Now that you’ve set up your app, let’s create a product quiz to give personalized product recommendations to your customers while collecting relevant customer data for you. #### 1. From side menu, click on Product Quiz

#### 2. You may start with one of our templates for a jumpstart, or you may start from scratch.

Starting from a template allows you to quickly create the quiz you want. The templates come with pre-set designs, saving you the effort of working on the visual presentation, along with basic question drafts. Try selecting an industry type close to yours to find the template that best suits your needs.

#### 3. Set the quiz content In this step, you can define the content to be displayed on each page of the quiz. * **Introduction page** The introduction page will be the first thing your customers see. You can place an engaging photo here and adjust its placement, such as setting it as a background, or positioning it at the top, left, or right. You can also tailor the wording to align with your brand.

* **Question page** You can configure basic settings for your questions, such as making a question required or choosing between radio buttons and checkboxes. {% hint style="info" %} Checkboxes allow users to select multiple options from a set. Radio buttons are used when only one selection is permitted from a set of options. {% endhint %}

You may easily modify each option, such as deleting, duplicating, reordering, or adding images to each option to help customers better understand the differences. You may also find the **Add page** option at the bottom of the left-hand panel. Click the **Question page** to add new questions.

{% hint style="info" %} Tip: When creating questions and options, think ahead about the products you plan to recommend to customers. Ensure the options correspond to specific products. {% endhint %} * **Recommended product page** The recommended product page is what your customers will see after completing the quiz. This page will display their personalized recommendations. Apart from personalized recommendations which can be edited on the next page, you can customize the message you want to communicate to your customers. You may also include an eye-catching image and adjust its placement, such as setting it as a background or positioning it at the top, left, or right.

#### 4. Set product recommendations In this step, you can set the products you want to recommend. You have two ways to configure recommendations: using collections or selecting individual products. {% hint style="info" %} Tip: If your store already has collections set up, we recommend using this method. It allows you to provide customers with a range of products all at once, saving you the time of configuring each product individually. {% endhint %}

{% tabs %} {% tab title="Recommend collections" %} Click **Add Collections** on the screen to see a list of your product collections.

Select the collection you want to recommend

These product collections are managed in your Shopify account. You may create or edit them by opening the **Products** > **Collections** tab in your Shopify admin. The collection’s title, description, and image will automatically be displayed on your quiz when recommended.

Click **Add Option** under the matching option section to add the options corresponding to the collection. You can select multiple options before clicking Apply options to apply them to your collection.

Once the setup is complete, you can preview the results by clicking **Preview Results**. In the next window, try filling out the quiz from a customer's perspective. Based on your responses, the corresponding collection will appear on the right-hand side.

You may also set priorities when the number of options matching a collection is the same. For example, you can prioritize the collection with the most products or the most recently updated collection. You may also configure a fallback collection to recommend when the customer’s selected options don’t match any collection.

If you're satisfied with your settings, click **Save** in the top-right corner, then Next to proceed to the styling settings.

{% endtab %} {% tab title="Recommend individual products" %} Click **Add products** on the screen to add your recommended products.

Select the products you want to recommend

You can click the **Add Option** button to link recommendation logic for individual products. Alternatively, you can select multiple products using the checkboxes on the left and then click **Bulk Assign Option**s in the top-right corner to connect options to many products in one go.

Select the options you want to match. You can select multiple options before clicking **Apply options** to apply them to your product.

Once the setup is complete, you can preview the results by clicking **Preview Results**.

In the next window, try filling out the quiz from a customer's perspective. Based on your responses, the corresponding products will appear on the right-hand side.

You may also set how many recommended products to display to your customers. For example, you could automatically recommend the top three products that match the most options. You may also set priorities when the number of options matching a product is the same. For example, you can prioritize the product with higher price or the newest product. You may also configure a fallback product to recommend when the customer’s selected options don’t match any product.

If you're satisfied with your settings, click **Save** in the top-right corner, then **Next** to proceed to the styling settings. {% endtab %} {% endtabs %} {% hint style="info" %} Reminder: If any options in your questions are not linked to a collection, or if any collection lacks matching options, a notification window will appear here to prompt you to review your settings. You can choose to address the issue or leave it as is. However, if you leave options unlinked, some customers might not receive product recommendations. In that case, you can also edit a Retry prompt message to let customers know they can retake the quiz.

{% endhint %} #### 5. Set the styling In this step, you can customize the design of your quiz. Adjust colors, fonts, and more to make the quiz align seamlessly with your brand. **Font**\ You can edit the font style to your preference. Click the **Change** button on the text you want to modify, then select your desired font from the list. Alternatively, you can use your store’s default font. We will detect the font you’re already using for consistency.

You may also set the text size, such as for headings, body text, and buttons, to ensure they are appropriately scaled and visually appealing.

**Color** You can also customize colors, including the background color, button background color, button border color, and font color, among others.

If you're satisfied with these settings, click **Save** in the top-right corner, then click **Preview Quiz** to move on to the next step. #### 6. Preview your quiz In this step, you can preview the appearance of your quiz and test it by completing it to see the recommended product results. If you're satisfied, click the **Publish** button in the top-right corner.

Congratulations! You've completed editing your quiz! The final step is to place the app block into your store. Once that’s done, your customers will be able to use the quiz! \
# Displaying quiz Once you’ve published your quiz, you’ll see a publish settings window. Please copy the **Quiz Key** first, then click Go to **Theme Editor**.

Open your **Theme Editor**, navigate to the section where you want to place the quiz, and click Add Block.

Search for the **Product Quiz** and click on it

After pasting the **Quiz Key**, you’ll see the quiz you just published appear in your store. Don’t forget to click **Save** to save your changes—this will make the quiz available for your customers to use!

# Setting up Shopify Flow Gojiberry is integrated with Shopify Flow, and you can set up automations to happen whenever a user completes a survey. These automations with Gojiberry will only be triggered when a user fully completes a survey, and not for users who do not make it to the final thank you slide of the survey. This integration works with the following Gojiberry features: * 1-click survey * Multi-question survey * 5-second test
To set up the Shopify Flow automation, do the following steps: 1. Open Shopify Flow, and create a workflow.

2. Select Gojiberry > Survey submitted as the trigger.

3. Add any action you wish to the Gojiberry trigger. For this tutorial, we will add customer tags by selecting Shopify > Add customer tags.

4. Click Turn on workflow > Turn on to save and activate your automation.

Now with your Shopify Flow automation turned on, the action you set will run every time a Gojiberry survey is completed.
# Give points via easyPoints

You can set up [easyPoints](https://apps.shopify.com/easy-points) integration easily and quickly with [this Shopify Flow template](https://shopify.com/admin/apps/flow/web/editor/templates/9d6bcdaf-14dd-4e6c-a7dd-76ea8d001112). Please note that this integration is currently only available in Germany, Japan, Singapore, South Korea, and the United Kingdom. If you prefer to set this up manually, follow these steps 1. Make sure both [Shopify Flow](https://apps.shopify.com/flow) and [easyPoints](https://apps.shopify.com/easy-points) are installed in your store. 2. Within the Shopify Flow app, select Create Workflow > Select Triggers

3. Under "Installed App Triggers," find Gojiberry > Survey Submitted

4. Under Trigger Cards, select Next > Actions

5. In the Action list, find easyPoints > Adjust Point Balance

6. Copy the Point Value variable and enter it in the "Point Value" field.

7. Turn on the workflow and return to the Gojiberry dashboard.

8. Turn on the survey and points will be awarded when participants complete the survey.

# Setting up incentives email with Klaviyo ## Setting up the Shopify Flow integration {% embed url="" %} We will start by creating an automation triggered by the completion of a Gojiberry survey, and connecting it to a Track an Event Klaviyo action. Follow these steps to do so: 1. Open Shopify Flow, and create a workflow.

1. Select Gojiberry > Survey submitted as the trigger.

2. Connect the Klaviyo > Track an Event action to your trigger.

3. Klaviyo has various text input fields. Fill them out as instructed below.

| Klaviyo Public API Key | Open your Klaviyo account, and follow the instructions [here](https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005062267) to obtain your public API key, and copy/paste it in. | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Event Name | Enter any name you wish that is easy to identify. This will show up later when setting up the automated flow inside Klaviyo. | | Customer Email address | Input {{customer.email}} | | Customer First Name | ※ not required | | Custom Last Name | ※ not required | | Customer Properties | ※ not required | | Event Properties |

If you are using Gojiberry’s Discount code type incentive, input {"gojiberry\_incentive":"{{discountCode}}"}
If you are using Gojiberry’s Points type incentive, input {"gojiberry\_incentive":"{{points}}"}

|
5. Click Turn on workflow > Turn on to save and activate Shopify Flow workflow.

## Setting up the Klaviyo flow automation After setting up your Shopify Flow workflow, you will then need to set up the email to be sent Klaviyo as well. Follow these steps to do so: 1. Log in to Klaviyo, and then create a new flow by navigate to Flows > View All Ideas > Create From Scratch.

2. In your Klaviyo flow, find the event you created in Shopify Flow in Step 4. The Event Name you set in that step will show up underneath Your metrics > Shopify.

3. After you set up your trigger, there will be a list of actions on the left. Drag the Email action to underneath your trigger.

4. Click on the email block and setup your email settings as you wish. For this tutorial, we will use a blank email template.

5. In the email template, copy in the personalization variable {{ event.gojiberry\_incentive|default:'' }}, where the gojiberry\_incentive portion matches the variable name you set in the Event Properties in Shopify Flow in Step 4.

6. When your email is ready, click Save and navigate back to the Flow page. Click Review and turn on to finish setting up your Gojiberry to Klaviyo integration.

# Gojiberryとは？ ## Gojiberryは、簡単に設定できる直感的な調査ツールで、顧客のインサイトを通じてECサイトの成功を支援するShopifyアプリです。

進化し続けるEC業界において、顧客のニーズ、好み、そして体験を理解することは成功の鍵です。このためには、ShopifyのECサイト運用者は顧客の心理を探り、ニーズにあったサービスを提供することが必要不可欠です。しかし、網羅的に顧客インサイトを得ることは、難しいと感じることが多いでしょう。GojiberryはECサイトでの顧客インサイトを得るプロセスを簡素化し、以下の機能を提供します。 ### 購入後アンケート顧客のECサイト上の購買体験を妨げることなく、貴重なインサイトを自動的に収集します。最大58％の回答率の実績があります。

私たちのツールの主要な機能の一つは、ECサイト上で購入後の顧客とのタッチポイントとのシームレスな連携です。顧客の購入直後に、購入体験に対する感想やフィードバックを収集することで、満足度、問題点、改善の提案に関する貴重なインサイトを得ることができます。顧客の購買体験を妨げることなく、最大88％の回答率を達成できます。 ### リンク／QRコード対応: いつでも、どこでもお客様にアクセス

昨今の急速に進化するデジタル環境では、利便性が鍵となります。Gojiberryでは、QRコードやリンクを通じて顧客とのコミュニケーションを簡単に行うことができます。顧客の利便性に合わせて、以下の方法でフィードバックを収集できます。 * メール * ソーシャルメディア * 購入品の同梱物 Gojiberryであれば、顧客の都合の良いタイミングに、スムーズにフィードバックを集めることができます。この柔軟な対応により、幅広い層からインサイトを得ることができ、深く広範囲のデータを蓄積することができます。 ### 使いやすいUI：5クリックで調査を開始

複雑なツールを操作するのは、特にビジネスの成長に集中する忙しい経営者にとって骨が折れる作業でしょう。Gojiberryは直感的なインターフェースと事前に設計されたアンケートテンプレートを提供することで、この障壁を無くしました。目的に合ったテンプレートを選び、Shopifyストアで簡単に展開するだけでアンケートを始めることができます。以下は実施できるアンケートの例です。 * **マーケティング属性調査**：顧客の流入経路を理解するのに役立ちます。 * **製品調査**：新製品の開発や配送時のコスト削減を実現し、憶測ではない、確かなデータによる判断を推進します。 * **購買意向調査**：顧客が誰のために購入したかを理解するのに役立ちます。 * **顧客ペルソナ調査**: ターゲット顧客が誰であるかを理解し、広告やマーケティングに活用します。 * **配送体験調査**: 配送スピード、物流、梱包を最適化します。商品を購入者に直接発送する業者とブランドオーナーの両方に有益です。 * **顧客体験調査**: カスタマーサービスへの満足度を測ることができます。
私たちのツールはこれらの単純な機能にとどまりません。Gojiberryを使えば、貴重な顧客インサイトを取得し、戦略を洗練し、ビジネスをさらなる高みへと引き上げることができます。ビジネスの成功を加速させる準備はできましたか？今すぐGojiberryを試しましょう！
# Gojiberryアプリのインストールこのガイドでは、Shopifyストアに調査を設定するための最も簡単で迅速な方法を紹介します。ステップ１: にアクセスし、「ログインしてインストール」をクリックします。

ステップ２: Shopifyアカウントにログインし、Gojiberryをインストールするストアを選択します。

ステップ３: アプリページに戻り、「インストール」をクリックします。

Step 4：アプリの権限ページに自動的に移動するので、「インストール」をクリックします。

これでGojiberryの準備が整いました！
# 初めてのアンケート作成 # 1クリックアンケートを作成アプリの設定完了ののち、お客様から素早くフィードバックを収集できる1クリックアンケートを作成しましょう。 {% embed url="" %} **01. Gojiberryのホームページから「新規プロジェクトを作成する」をクリックします。**

**02. 「1クリックアンケート」を選択します。**

**03. 一般的なテンプレートを使用することでアンケートを即座に開始したり、最初から設定することも可能です。**


マーケティング属性	どのマーケティングチャネルが最も効果的かを確認する。	例：どうやってこのショップを知りましたか？
ブランドアイデンティティ	顧客がストアやブランドに対して持つ印象を理解する。	例：このストアを表現するのにぴったりな言葉は次のうちどれですか？
新商品の発掘	お客様の興味を知り、お客様が次にお店で見たいものを調べる。	例：このショップで購入したい他の商品はありますか？
購買意欲	顧客の購買意欲に影響を与える要因を理解する。	例：購入の意思決定に最も影響する要素は何ですか？
商品満足度	顧客が商品についてどう感じているかを調べる。	例：商品の品質にはどの程度満足していますか？
サイトの使いやすさ	お客様がなぜ注文に至らないのか、原因を特定する。	例：注文の際に問題はありましたか？
ユーザー満足度	顧客があなたのサイトをどのように感じているかを理解する。	例：ストアを総合的にどのように評価しますか？
NPS（ネットプロモータースコア）	顧客のロイヤリティを測定する。	例：このショップを家族や友人にどのくらい勧める可能性がありますか？
ターゲット層調査	顧客が誰のために商品を購入しているのか調査する。	例：この商品は誰のために購入しましたか？

**04. 調査内容を設定**

質問タイプには以下のものがあります。 {% tabs %} {% tab title="複数選択" %} 複数選択は、ユーザーが一連の選択肢から複数のオプションを選択できるようにします。このタイプの入力は、回答者に対してすべての該当する選択肢についてデータを収集したい場合に便利です。選択肢の数に制限がないため、複数の回答を求める質問に最適です。 {% endtab %} {% tab title="単一選択" %} 単一選択は、複数の選択肢から一つだけ選択できるようにする場合に使用します。一度単一選択が選択されると、同じグループ内で以前に選択されたボタンは自動的に選択肢から外されます。これは、明確に一つの選択を必要とする質問に適しています。 {% endtab %} {% tab title="NPS" %} NPSは通常0から10の範囲で、回答者にサービスや製品を他人に推奨する可能性を評価してもらう指標です。選択肢を一つのみ選べるラジオボタン入力の一種で、単一の質問で顧客の忠誠心と全体的な満足度を測定するのに役立ちます。スコアによって、回答者は批判者、消極的満足者、推奨者することができ、顧客満足度と忠誠度の傾向を把握するのに役立ちます。NPSは一般的に使用されるベンチマークであるため、この質問タイプの編集は許可されていません。 {% endtab %} {% endtabs %} オプションの順序を変更したり削除したりするには、そのオプションにカーソルを合わせてください。

**05. UIテキストの編集**

UIテキストにカーソルを合わせると、編集可能な部分がハイライトされます。お好みの文言にカスタマイズすることができます。

**06. アンケートをプレビューして、「アンケートを作成する」をクリックする**

アンケートをプレビューし、内容に問題ないか確認します。問題がなければ「アンケートを作成する」をクリックします。 **07. おめでとうございます！これで初めての1クリックアンケートを作成しました。調査を有効にすることです。**

注文状況ページに表示する場合は、「ページへの掲載を開始」をクリックします。リンクまたはQRコードを他のチャネルで送信する場合は、「リンクを有効化」をクリックします。

アンケートを有効化すると、ステータスが「実施中」に変わります。 **08. プロジェクトに名前を付ける** プロジェクトが管理しやすいように、分かりやすく具体的な名前を付けることで、プロジェクトを区別するのに役立ちます。

# 複数質問アンケートの実施アンケートプラットフォームの設定が完了後は、複数質問のアンケートを作成して、購買傾向について顧客理解を深めましょう。 {% embed url="" %} **01. Gojiberryのホームページから、「新規プロジェクトを作成する」をクリックする**

**02. 「複数質問アンケート」を選択して、アンケートの設計を始める**

**03.一般的なテンプレートを使用することでアンケートを即座に開始したり、最初から設定することも可能です。**


マーケティング属性	どのマーケティングチャネルが最も効果的かを確認する。	例：どうやってこのショップを知りましたか？
ブランドアイデンティティ	顧客がストアやブランドに対して持つ印象を理解する。	例：このストアを表現するのにぴったりな言葉は次のうちどれですか？
新商品の発掘	お客様の興味を知り、お客様が次にお店で見たいものを調べる。	例：このショップで購入したい他の商品はありますか？
購買意欲	顧客の購買意欲に影響を与える要因を理解する。	例：購入の意思決定に最も影響する要素は何ですか？
商品満足度	顧客が商品についてどう感じているかを調べる。	例：商品の品質にはどの程度満足していますか？
サイトの使いやすさ	お客様がなぜ注文に至らないのか、原因を特定する。	例：注文の際に問題はありましたか？
ユーザー満足度	顧客があなたのサイトをどのように感じているかを理解する。	例：ストアを総合的にどのように評価しますか？
ユーザー属性	ストアの顧客がどんな人なのか属性情報を調査する。	例：あなたの年齢は？
ターゲット層調査	顧客が誰のために商品を購入しているのか調査する。	例：この商品は誰のために購入しましたか？

**04. 調査内容を設定**

{% endtab %} {% tab title="単一選択" %} 単一選択は、複数の選択肢から一つだけ選択できるようにする場合に使用します。一度ラジオボタンが選択されると、同じグループ内で以前に選択されたボタンは自動的に選択肢から外されます。これは、明確に一つの選択を必要とする質問に適しています。

{% endtab %} {% tab title="Untitled" %} テキスト入力は、回答者が自身の言葉で回答できる形式です。このタイプは、個々のユーザー体験に基づいた回答が必要な時や、既存オプションでは捉えられない細かなフィードバックを得るのに最適です。テキスト入力は、定性的データを収集したり、顧客固有の好みを把握したり、特定のユーザー体験を理解するのに役立ちます。「当社の製品を使用した体験を教えてください」や「どのようなサービス改善を提案しますか？」などのオープンエンド式の質問によって、回答者が購入体験全体に関して自由に表現できる機会を提供するのに最適です。テキスト入力によって、複数選択や単一選択などの回答の制約を受けることなく、顧客インサイトを得ることができます。

{% endtab %} {% endtabs %} オプション上にカーソルを合わせることで、質問を簡単に変更、削除、及び並べ替えが可能です。

各質問カードの下部にあるボタンで、質問の順序を変更、複製、質問を削除することができます。また、質問への回答を必須にする設定もできます。

**04. インセンティブの設定** 以下の設定が可能です。

割引

一度だけ使用できる、無期限のクーポンを設定できます。クーポンコードのカスタマイズが必要な場合は、Shopifyの割引ツールで作成したカスタム割引コードをそのまま使用することもできます。割引コードがカスタム作成した割引と完全に一致するようにしてください。 ![](https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdQvXcJT-tBalfbs-gS5bqgzAs-4OcSvSd8iT9d-ohiVP46SZsLAQC9xVxmWfoiNu1jtZwcBttaErHxCRIYlzMUF4w1FvrVPgy-89hymQecgrWZAUTX-sf7Fp-4GYZO7k40VKZnLjZ2YxabTtzbcxaVTng?key=hUt-W-A7DxxZxKrWvnms0w)![](https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdvlbE9TTynVWrYplAA6oC9lQsaNQkxO4ROqo63yeug9ignW3JaYWgMcCvIulgRdf4Yz-CL8wDGoARR7TsxijRPzcIQ0OpVydPJy6RhxnONIKgkozM07_swSRHlrKk9otfxUg8848CN5poSSzQdayW3ZhXe?key=hUt-W-A7DxxZxKrWvnms0w)

ポイント

Shopify Flowアプリを使用して、お気に入りのポイントアプリに接続します。

謝礼無し

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcVZR7YF5MsTyZPQgOSyHWq-4TebfT_so609gh0J5BtMS89lWP0wVyRVWLE3eXsgxTZL_f9xnO4lick3xun4RBSvGpjnPLj19j0puyVuSHYgjgZRuWsAGooWPuYpnjccU9K1oOdon9DkG6BilywQdYkrJao?key=hUt-W-A7DxxZxKrWvnms0w)

複数質問のアンケートは、回答完了するのに多少の労力がかかるため、回答率を高めるためにクーポンやポイントの付与をがおすすめです。アンケート完了に必要な時間に応じて、顧客に提供する金額の目安としては、1分あたり1ドルです。 Gojiberryは、自動的にお客様にインセンティブコードを含むメールを送信します。メールの言語を変更することができます。サポートしている言語の一覧はこちらです：

メールをプレビューすることができます：

「お客様にクーポンコードをメールで送信」のチェックを外すと、メールを送信しないか、Klaviyoのような独自のメールサービスを使用することができます。詳細設定については、この記事をご覧ください： {% content-ref url="/pages/gb4eqRCi88cxbAr7WfGA" %} [Klaviyoを使用したインセンティブメールの設定](/documentation/jp/apuritono/klaviyowoshitainsentibumruno) {% endcontent-ref %} **05. UIテキストの編集**

UIテキストにカーソルを合わせると、編集可能な部分がハイライトされます。お好みの文言にカスタマイズすることができます。

**06. アンケートのプレビューと公開**

アンケートのプレビューを確認し、全ての項目が正しく設定されていることを確認します。確認ができたら、「アンケートを作成する」をクリックして確定します。おめでとうございます！複数質問のアンケートを作成できました！ **07. アンケートの有効化** アンケートを表示する場所を選択します。

注文状況ページに表示する場合は、「ページへの掲載を開始」をクリックします。より広範囲にリーチしたい場合は、「リンクを有効化」をクリックしてリンクまたはQRコードを取得し、メールやソーシャルメディア、同梱物に掲載しましょう。アンケートを有効化すると、ステータスが「実施中」に変わります。

**08. プロジェクトに名前を付ける** プロジェクトが管理しやすいように、分かりやすく具体的な名前を付けることで、プロジェクトを区別するのに役立ちます。

# 5秒テストの実施次は、5秒テストを作成してみましょう。 {% embed url="" %} **01. Gojiberryのホームページから「新規プロジェクトを作成する」をクリックします。**

**02. 「５秒テスト」を選択し、アンケートの設計を開始します。**

**03. 一般的なテンプレートを使用することでアンケートを即座に開始したり、最初から設定することも可能です。**


広告広告の効果を調査する。
Webサイト顧客がWebサイトに対して持つ印象を理解する。
新商品・新機能販売の新商品または機能について顧客の意見を収集する。
ブランディング新しいブランディングについて顧客の意見を収集する。

アンケートに使いたい画像素材を決めて、画像をアップロードします。

{% endtab %} {% tab title="テキスト入力" %} テキスト入力は、回答者が自身の言葉で回答できる形式です。このタイプは、個々のユーザー体験に基づいた回答が必要な時や、既存オプションでは捉えられない細かなフィードバックを得るのに最適です。テキスト入力は、定性的データを収集したり、顧客固有の好みを把握したり、特定のユーザー体験を理解するのに役立ちます。「当社の製品を使用した体験を教えてください」や「どのようなサービス改善を提案しますか？」などのオープンエンド式の質問によって、回答者が購入体験全体に関して自由に表現できる機会を提供するのに最適です。テキスト入力によって、複数選択や単一選択などの回答の制約を受けることなく、顧客インサイトを得ることができます。

{% endtab %} {% endtabs %} オプション上にカーソルを合わせることで、質問を簡単に変更、削除、及び並べ替えが可能です。

**04. インセンティブの設定** 以下の設定が可能です。

割引

一度だけ使用できる、無期限のクーポンを設定できます。クーポンコードのカスタマイズが必要な場合は、Shopifyの割引ツールで作成したカスタム割引コードをそのまま使用することもできます。割引コードがカスタム作成した割引と完全に一致するようにしてください。 ![](https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe6qievM5OeHCAF6VAS7HQycJ6w4Z4l9vqd6f1gFXFrU_WLOFX-pTZAxLjvm8xZ0rY29m2FynmB9tJkXMyevSZjnvbqNXxNtnD-QvkMjCbcX9tmBubMNOrmj3w9Qb-cjRPSSeGKiyOtHdeNaBHRsXc8In0?key=hUt-W-A7DxxZxKrWvnms0w)![](https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeqjYwn5XLFA7b4Tz9Do5MGz-50N7PYQZFUTPrQokzF9Ll_4qCgv1j7mJvyF6i2A0zum7jzuVxqtBT_y5IbFwj0QHdOWDXlVtOc--ocYj8yIlDLJxyhnNzR_2Q0C3i2vTxAa7mawCUJm_zy_45SrXFsZXpd?key=hUt-W-A7DxxZxKrWvnms0w)

ポイント

Shopify Flowアプリを使用して、お気に入りのポイントアプリに接続します。

謝礼無し

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf8mhzbBVwEP0Ruy5r9leM4Sy8nYJjBgXLDXLXfj5fk3VVmZ4r32MqyUWvF9liuiWcUa2l4c1iJVilJFoVj4CX-oo5gMJYxsN7dOMwbUsZoUuj3IMI1x910bGtw7nWWyIchbnJI5ddEw-2n1QmSNlOOHscE?key=hUt-W-A7DxxZxKrWvnms0w)

メールをプレビューすることができます：

UIテキストにカーソルを合わせると、編集可能な部分がハイライトされます。お好みの文言にカスタマイズすることができます。

**06. アンケートのプレビューと公開**

# 購入後のアンケートを表示するアンケートを作成したら、アンケートプロジェクトページで「ありがとうございます」と「注文状況」ページを有効にしてください。

### チェックアウト時の拡張機能を使用しているストアの場合 \ この機能を有効にするために、追加の設定が必要な場合があります。設定についての詳しい情報は、[こちらの記事](/documentation/jp/survey/checkout-extensibility)をご確認ください。 *** ### 表示セグメント設定 Gojiberryでは、ターゲットに合わせたアンケート表示が可能です。\ 特定の顧客グループを選択することで、アンケートの対象者を簡単にカスタマイズできます。例えば、すべての顧客にアンケートを表示することも、特定の顧客グループのみに表示することも可能です。

ターゲット顧客の設定は、Shopifyのセグメンテーション機能を使用して直接行えます。

*** ### 購入後アンケートのデータ追跡購入後アンケートの追跡機能を活用することで、顧客の回答を注文情報と直接結びつけ、購買データとマーケティング効果を総合的に分析できます。 ### **注文IDとアンケート回答の紐付け** 各アンケート回答は対応する注文IDと直接リンクされるため、顧客の購買行動を簡単に追跡できます。\ 以下のような重要な注文情報を確認できます。 * 購入日時 * 合計購入金額 * 購入商品 **回答データの確認方法** 1. 各アンケートプロジェクトページの「回答」セクションに移動します。 2. 「回答を見る」をクリックすると、個別の回答ページが開きます。

3. ページ左下の「注文番号」をクリックすると、そのアンケート回答に紐づいた注文詳細が表示されます。

*** #### AOV（平均注文額）の分析各回答カテゴリ（例：Facebook、Google、口コミ）ごとのAOV（平均注文額）を自動計算し、マーケティング効果を最大化する貴重なインサイトを提供します。 * 高単価の顧客を獲得できるチャネルを特定し、マーケティング投資の最適化が可能 * 顧客の好みと購買力の関連性を分析し、商品開発や販売戦略の改善に活用 AOVの確認方法\ アンケートプロジェクトページの「アンケート結果」セクションで、各回答カテゴリごとのAOVを確認できます。これにより、異なる顧客グループの購買行動を追跡し、戦略に活かすことができます。

# 店内ウィジェットとしてアンケートを追加するアンケートを作成したら、アンケートプロジェクトページで「店内ウィジェット」をオンにします。

### **Gojiberryをアプリ埋め込みで有効化** まだ行っていない場合は、Shopifyテーマ設定に移動し、「アプリ埋め込み」パネルを開きます。「アプリ埋め込み」で「Gojiberry」を有効化します。

最後に、Shopifyテーマ設定を保存することを忘れないでください。

これで、ストア内でアンケートが表示されるようになります！

\ **表示条件** この設定では、ウィジェットの表示頻度を決定できます。 * セッションごとに1回のみ表示、完了した場合は再表示しない（デフォルト） ※その他のオプション近日追加予定 **ユーザーターゲティング** この設定では、どのユーザーにアンケートを表示するかを決定できます。 * ストア言語フィルター未設定（デフォルト）：すべてのユーザーにウィジェットを表示 * ストア言語フィルター設定：特定のブラウザ言語を持つユーザーにウィジェットを表示/非表示 ※その他のオプション近日追加予定 **タイミング** この設定では、ウィジェットの表示タイミングを決定できます。 * ページ読み込み後X秒後に表示（デフォルトは10秒後） * 離脱意図時に表示：ユーザーがページを離れようとする動作を検知した際に表示 ※その他のオプション近日追加予定 **ページターゲティング** この設定では、ストア内のどのページにウィジェットを表示するかを決定できます。 * すべてのページに表示（デフォルト）：ストア内のすべてのページにウィジェットを表示 * ホームページにのみ表示：ウィジェットはホームページのみに表示特定のページにのみ表示：選択したページのみにウィジェットを表示 # 共有リンクでアンケートを送信アンケート作成後は、アンケートを顧客に送信しましょう。最も簡単な方法は、購入後すぐに注文状況ページに表示することです。しかし、配送体験について質問したい場合など、他のタイミングでアンケートを実施したいときはどうでしょうか。この場合、注文状況ページに表示するのではなく、リンク/QRコード機能を使用しましょう。これにより、お好きなタイミングでアンケートを送信できます。アンケートを送信する前に、リンクが有効になっていることを確認してください。

リンクを共有する

**リンクのコピー**: 生成されたアンケートリンクをコピーします。 **リンクの共有:** リンクをメール、ソーシャルメディア、メッセージングアプリ、その他の通信チャネルで配布します。

QRコードを共有する

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/PtsDFJoHTW6SdB-0mQOCF66-z5Mj34R0eMziNqhARgZJXKTMAmDgNXroXjJX9DqarWropmK9SEEZcS7swgD__K9ypemPXqJLfkr8a07Hh2dRQfHY2txWyJCfc3s2Fp3PE3CW0wEIAYiXJ39EirSDsAg) QRコード画像の使用: QRコード画像をメール、印刷物、ポスターなどに挿入し、顧客がモバイルデバイスで読み取れるようにします。 QRコードのテスト: QRコードが正常に機能するかテストします。モバイルデバイスで読み取り、アンケートにきちんと誘導されることを確認します。

{% hint style="warning" %} **リンクを無効にする際は注意してください！** リンクを無効にした後もお客様がリンクにアクセスできる場合、以下のようなエラースクリーンが表示されます:

{% endhint %} # 条件分岐ロジック設定条件分岐ロジックを使用すると、顧客の回答に応じてアンケートの内容を動的に変更できます。すべての回答者に同じ質問をするのではなく、個々のニーズに合わせて最適なパーソナライズされた体験を提供できます。以下では、条件分岐ロジックの設定方法について説明します。 #### 01. 複数質問アンケートプロジェクトを新規作成する新しいプロジェクトを作成し、「複数質問アンケート」を選択します。

#### 02. テンプレートを選ぶ、最初から作成するテンプレートを使うか、ゼロから作成するかを選ぶことができます。ここでは例として「マーケティング属性」のテンプレートを使用します。

#### 03. 質問内容を設定する最初の質問に基づいて、その後に続くフォローアップの質問を設定します。 > 例： > > Q1: どうやってこのショップを知りましたか？ > > Instagram > > Facebook > > Google > > TikTok > > 口コミ > > オンラインコミュニティ > > その他 > > Q2: 他にコメントやご意見はありますか？（自由記述）
それぞれの選択肢に対して、各選択肢に対してフォローアップの質問を設定できます。例えば：・顧客が「Google」を選んだ場合 → 「どのようなキーワードで検索しましたか？」

・「オンラインコミュニティ」を選んだ場合 → 「どのコミュニティでしたか？」

#### 04. 条件分岐ロジックを設定する各質問カードの左下にある「ロジック設定」をクリックします。

ロジック設定モーダルを開くと、初期設定では、全ての回答が次の質問に進むようになっています。「移動先」として選べるのは以下が含まれます。：

・現在の質問以降の任意の質問・特定のページ（リダイレクト）・アンケートの終了「ルールを追加」ボタンをクリックすることで、フローをカスタマイズする新しいルールを設定できます

ルールでは、特定の回答がどの質問につながるかを設定できます。・「回答が次の場合」で条件となる回答を選択・「次に移動」で移動先の質問を選択 1つの質問内で複数の選択肢に対応する条件を設定することも可能です。

ロジック設定が完了したら、「ロジックを適用」をクリックしてください。

他の選択肢についても、ロジックを忘れずに設定しましょう。フォローアップの質問の後にアンケートを終了するか、さらに別の質問を続けるかも設定しておきましょう。 💡 注意：ロジックを設定した後に質問の順番を変更すると、ロジックが正しく動作しない可能性がありますのでご注意ください。 #### 05. プレビュー画面で各選択肢のフローを確認するアンケート公開前に、各選択肢が正しく次の質問につながっているかを確認しましょう。実際の環境でテストしたい場合は、「アンケートをテストする方法」をご参照ください。
# Checkout extensibility このガイドは、Checkout extensibility（チェックアウトの拡張性機能）を使用しているShopifyストア向けです。 {% embed url="" %} {% hint style="info" %} Shopify Checkout Extensibilityについて： {% endhint %} Checkout extensibility（チェックアウトの拡張性機能）を備えたストアでは、Gojiberryのアンケートを注文完了ページや注文ステータスページに表示するために、Shopifyのチェックアウトエディタで追加の手順を実行する必要があります。Shopify管理画面から、「設定 > チェックアウト > チェックアウトのカスタマイズ」をクリックして、チェックアウトエディタを開きます。チェックアウトエディタで、Gojiberryのアンケートをチェックアウトに追加するために、以下の手順を実行してください。 1. Gojiberryのアンケートは「注文完了ページ」と「注文ステータスページ」にのみ追加できるので、チェックアウトエディタでこれらのページのいずれかに移動します。

2. 「セクション」ページで、「アプリブロックの追加」ボタンをクリックします。

3. Gojiberryがインストールされている場合、Gojiberryの購入後アンケートのオプションが表示されます。それをクリックしてページに追加します。注文完了ページと注文ステータスページの両方に追加することをお勧めします。

4. 変更を保存するために「保存」をクリックすることを忘れないでください。

これで、チェックアウトページにGojiberryのアプリのブロックが追加されたので、アンケートのステータスが「実施中」に設定されているときにアンケートが表示されるようになります。 # 商品診断クイズの作成 **最初の商品診断クイズプロジェクトを作成する** アプリのセットアップが完了したら、商品診断クイズを作成し、顧客にパーソナライズされた商品を提案しながら、関連する顧客データを収集しましょう。サイドメニューから「商品診断クイズ」をクリックします。

テンプレートを使用すると、すぐにクイズを作成できます。テンプレートにはあらかじめデザインが設定されており、ビジュアルの調整を省略できるほか、基本的な質問の文章も含まれています。自社に近い業界タイプを選択することで、最適なテンプレートを見つけることができます。

*** ## クイズの内容を設定 **イントロダクションページ** イントロダクションページは、顧客が最初に目にするページです。ここにはアイキャッチ画像を配置しましょう。画像は背景にしたり、上部・左・右に配置したりすることができます。また、ブランドに合わせてテキストを調整することができます。

**質問ページ** 質問の基本設定として、必須項目の設定や、ラジオボタン（単一選択）とチェックボックス（複数選択）の選択方式の指定ができます。\ （チェックボックスは複数選択が可能で、ラジオボタンは一つだけ選択できます。）

各選択肢の削除、複製、並び替え、画像の追加が可能で、顧客が違いを理解しやすいよう調整できます。

また、「ページを追加」オプションが左パネルの下部にあります。「質問ページ」をクリックすると、新しい質問を追加できます。

ヒント: 質問と選択肢を作成する際は、顧客に提案する予定の商品を事前に考慮し、それぞれの選択肢が特定の商品に対応するように設定すると効果的です。 **おすすめ商品ページ** おすすめ商品ページは、顧客がクイズを完了した後に表示されるページです。ここではパーソナライズされた商品提案が表示されます。\ パーソナライズされた提案は次のページで編集できますが、ここでは顧客に伝えたいメッセージをカスタマイズできます。\ また、アイキャッチ画像を背景や上部・左・右に配置できます。

#### 商品提案の設定商品提案の設定では、「コレクションを追加」または「商品を追加」の2つの方法を選択できます。 {% tabs %} {% tab title="コレクションを追加" %}

1. 「コレクションを追加」をクリックし、商品コレクションの一覧を表示します。 2. 表示したい商品のコレクションを選択します。

これらのコレクションはShopifyアカウント内で管理されています。Shopify管理画面の「商品 > コレクション」タブから作成や編集が可能です。選択したコレクションのタイトル、説明、画像は、自動的にクイズ内で表示されます。

「オプションを選択」をクリックし、コレクションに対応する選択肢を設定します。複数の選択肢を選択し、「オプションを適用する」をクリックして適用できます。

設定完了後、「結果をプレビューする」をクリックすると、顧客視点でクイズを試すことができます。回答に応じて、対応するコレクションが右側に表示されます。

クイズの選択内容に対して複数のコレクションが該当する場合、優先順位を設定できます。\ 例: * 商品数が多いコレクションを優先 * 最新更新のコレクションを優先

また、一致する選択肢がない場合に表示するフォールバックコレクションを設定できます。設定が完了したら、右上の「保存」をクリックし、「次へ」進んでスタイリングの設定を行います。

{% endtab %} {% tab title="商品を追加" %} 1. 「商品を追加」をクリックし、推奨したい商品を選択します。

2. 「オプションを追加」をクリックし、選択肢と商品を紐付けます。

3. または、左側のチェックボックスを使用し、複数の商品を選択した後、右上の「オプションの一括割り当て」をクリックして一括設定できます。

設定完了後、「結果をプレビューする」をクリックすると、顧客視点でクイズを試すことができます。回答に応じて、対応する商品が右側に表示されます。

また、表示するおすすめ商品の数を設定できます。\ 例: * 最も一致した上位3商品を自動的に推薦同じ数の選択肢が一致する場合、優先順位を設定できます。\ 例: * 価格が高い商品を優先 * 最新の商品を優先また、一致する選択肢がない場合に表示するフォールバック商品を設定できます。

設定が完了したら、右上の「保存」をクリックし、「次へ」進んでスタイリングの設定を行います。

注意:\ 質問の選択肢がコレクションや商品に紐付いていない場合、通知ウィンドウが表示されます。設定を見直すか、そのままにするかを選択できます。\ 選択肢が紐付いていない場合、一部の顧客に商品提案が表示されない可能性があります。その場合、「リトライメッセージ」を設定し、クイズに再挑戦できるようにするのが推奨されます。![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeiEwS_IXoQaLL9pUoEo8Yh7Rx0uC_jvfkjZOp6_W6pOZks0vILf4cAXRzqKeoBLia5OfedpGC5FOSAyxnBFJrs-7otlCqk2QuXW9BWDb2bk9KVOpYZ5wRf8Pmw5XAEFjAyZlndXg?key=5kUSJo_5EQKt5EQKZnyhsA)![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfo5tUDLeNG2C0nok6oOga_YUmAdqHRyps7KjXleNHew6l3ne4kntRSOK9Z1xdNctO-HbES_29JgTrRWbuUZD1GnLMczuNVBBEgRA9BetQLZ8UpVEJz1bC7VEZC--mZsgvmV1CKgw?key=5kUSJo_5EQKt5EQKZnyhsA) {% endtab %} {% endtabs %} {% hint style="info" %} 質問の選択肢がコレクションや商品に紐付いていない場合、通知ウィンドウが表示されます。設定を見直すか、そのままにするかを選択できます。\ 選択肢が紐付いていない場合、一部の顧客に商品提案が表示されない可能性があります。その場合、「リトライメッセージ」を設定し、クイズに再挑戦できるようにするのが推奨されます。![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeiEwS_IXoQaLL9pUoEo8Yh7Rx0uC_jvfkjZOp6_W6pOZks0vILf4cAXRzqKeoBLia5OfedpGC5FOSAyxnBFJrs-7otlCqk2QuXW9BWDb2bk9KVOpYZ5wRf8Pmw5XAEFjAyZlndXg?key=5kUSJo_5EQKt5EQKZnyhsA)![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfo5tUDLeNG2C0nok6oOga_YUmAdqHRyps7KjXleNHew6l3ne4kntRSOK9Z1xdNctO-HbES_29JgTrRWbuUZD1GnLMczuNVBBEgRA9BetQLZ8UpVEJz1bC7VEZC--mZsgvmV1CKgw?key=5kUSJo_5EQKt5EQKZnyhsA) {% endhint %} *** #### スタイリングの設定クイズのデザインをカスタマイズし、ブランドに合わせましょう。 * フォント変更変更ボタンをクリックし、フォントを選択。

　　または、ストアのデフォルトフォントを使用。

　　文字サイズの調整（見出し、本文、ボタンなど）

　　カラー設定（背景色、ボタン色、ボーダー色、フォント色など）

設定が完了したら、右上の「保存」をクリックし、「クイズプレビュー」を選択します。

*** #### クイズのプレビュー & 公開 * プレビュー画面で表示を確認

* 実際にクイズを試し、推奨商品の結果をチェック問題なければ、「公開する」をクリック！ # クイズをストアに表示公開後、「公開設定」ウィンドウが表示されます。 1. 「クイズキー」をコピー 2. 「テーマエディタに移動する」をクリック

3. 「ブロックを追加」 → 「商品診断クイズ」を検索・選択

4. クイズキーを貼り付け 5. 「保存」をクリックし、変更を適用

これで、顧客がストアでクイズを利用できるようになります！ 🎉
# Shopify Flowとの統合 GojiberryはShopify Flowと統合されており、ユーザーがアンケートを完了した際の自動化を設定できます。この自動化は、ユーザーがアンケートを完全に完了した場合にのみ起きます。アンケートの最後のページに到達しなかったユーザーは連携されません。この統合は、以下のGojiberry機能と連携します。 * １クリックアンケート * 複数質問アンケート * ５秒テスト
Shopify Flowの自動化を設定するには、以下の手順を実行してください。 1. Shopify Flowを開き、ワークフローを作成します。

2. トリガーとして「Gojiberry」 > 「アンケートが送信される」を選択します。

3. Gojiberryトリガーに任意のアクションを追加します。このチュートリアルでは、「Shopify」 >「顧客タグ」を追加するアクションを追加します。

4. ワークフローを有効にするには、「ワークフローをオンにする」> 「オンにする」をクリックして保存およびアクティブ化します。

これでShopify Flowの自動化が有効になり、設定したアクションはGojiberryアンケートが完了するたびに実行されます。
# easyPointsを介したポイントの付与

この[Shopify Flowテンプレート](https://shopify.com/admin/apps/flow/web/editor/templates/9d6bcdaf-14dd-4e6c-a7dd-76ea8d001112)を使用して、 [easyPoints](https://apps.shopify.com/easy-points) との統合を簡単かつ迅速に設定できます。 {% hint style="info" %} この統合は現在、ドイツ、日本、シンガポール、韓国、英国でのみ利用可能です。 {% endhint %} 手動で設定する場合は、次の手順に従ってください。 1. ストアに[Shopify Flow](https://apps.shopify.com/flow)と[easyPoints](https://apps.shopify.com/easy-points)がインストールされていることを確認します。 2. Shopify Flowアプリ内で、**「ワークフローの作成」** >**「トリガー」**の選択を選択します。

3. 「インストールされたアプリのトリガー」の下で、**「Gojiberry」** > **「Survey submitted」**を探します。

4. トリガーカードの下で、**「次へ」** > **「アクション」**を選択します。

5. アクションリストで、**「easyPoints」** > **「Adjust Point Balance」**を探します。

6. ポイント値の変数**{{points}}**をコピーして、**「ポイント値」**フィールドに入力します。

7. ワークフローをオンにして、Gojiberryダッシュボードに戻ります。

8. アンケートをオンにすると、参加者がアンケートを完了した際にポイントが付与されます。

# Klaviyoを使用したインセンティブメールの設定 {% embed url="" %} Klaviyoを介したGojiberryの統合をShopify Flowを使用して設定できます。これにより、Gojiberryアンケートを完了したユーザー向けに設定したインセンティブを含む、Klaviyoから完全にカスタマイズされたメールを自動送信できます。以下のインセンティブタイプに対してカスタマイズされたメールを送信できます。 * Gojiberryによって生成された割引コード * 独自のカスタム割引コード * ポイント ## Shopify Flow統合の設定 Gojiberryアンケートの完了をトリガーとする自動化を作成し、それをKlaviyoのTrack an Eventアクションに接続して開始します。次の手順に従ってください。 1. Shopify Flowを開き、「ワークフローを作成」をクリックします。

2. トリガーとして「Gojiberry」 > 「Survey submitted」を選択します。

3. 「Klaviyo」 > 「Track an Event」のアクションをトリガーに接続します。

4. Klaviyoにはさまざまなテキスト入力フィールドがあります。以下の指示に従って入力します。


KlaviyoのPublic API Key	Klaviyoアカウントを開き、こちらの手順に従ってPublic API Keyを取得し、コピーして貼り付けます。
イベント名	後でKlaviyo内で自動フローを設定する際に識別しやすい任意の名前を入力します。
顧客のメールアドレス	{{customer.email}}を入力します。
顧客の名前（姓）	必須ではありません。
顧客の名前（名）	必須ではありません。
顧客のプロパティ	必須ではありません。
イベントのプロパティ	Gojiberryの割引コードタイプのインセンティブを使用している場合は、 {"gojiberry_incentive":"{{discountCode}}"}を入力します。 Gojiberryのポイントタイプのインセンティブを使用している場合は、 {"gojiberry_incentive":"{{points}}"} を入力します。

5. 設定を保存して、Shopify Flowワークフローをアクティブ化するには、「Turn on workflow」> 「Turn on」をクリックします。

## Klaviyoフローの自動化の設定 Shopify Flowワークフローを設定した後、Klaviyoに送信するメールも設定する必要があります。以下の手順に従ってください。 1. Klaviyoにログインし、「Flows」>「View All Ideas」>「Create From Scratch」に移動して新しいフローを作成します。

2. Klaviyoフローで、Step 4でShopify Flowで作成したイベントを見つけます。そのステップで設定したイベント名は、「Your metrics」>「Shopify」の下に表示されます。

3. トリガーを設定した後、左側にアクションのリストが表示されます。「Email」アクションをトリガーの下にドラッグします。

4. メールブロックをクリックし、必要に応じてメール設定を行います。このチュートリアルでは、空白のメールテンプレートを使用します。

5. メールテンプレートには、パーソナライゼーション変数{{event.gojiberry\_incentive|default:'' }}をペーストします。ここで、 gojiberry\_incentive 部分は、Step 4でShopify FlowのEvent Propertiesで設定した変数名と一致します。

6. メールの準備ができたら、「Save」をクリックして「Flow page」に戻ります。「Review and turn on」をクリックすれば、GojiberryからKlaviyoへの統合の設定は完了です。